新闻资讯票据资讯财经资讯
资金报价资金报价 shibor 
票据报价贴现报价转贴报价
票据服务风险票据票据问答
票据票据学院大额行号查询贴现利率计算计算器
助手资料下载票据天数计算转贴利率计算万年历

交行以“大服务”理念引领银行业回归本源

2017-12-25 08:37:38 来源:汇通票据网 我要评论 0条

       12月21日,第147场银行业例行新闻发布会在京召开,交通银行副行长侯维栋以“‘大服务’理念引领银行业回归本源”为主题,介绍了交行相关工作情况。

       日前,2016年度银行业消费者权益保护工作考核评价揭晓,交通银行被评为一级,得分在全国性银行中位列第一。

       从1987年成立之初将“一流的服务质量”作为发展目标,到2013年提出要“做银行业服务最好的银行”,连续多年“千佳”、“百佳”网点评选领跑,交行服务提升离不开“大服务”理念的支撑。

       何谓“大服务”理念?交行给出的答案是:总行为基层服务、中后台为前台服务、全行为客户服务。“大服务”理念的内涵是什么?交行的回答是:涵盖服务规范、服务渠道、业务运营、IT系统、风险管理等全方位、全流程、全人员的“大服务”格局。

       2017年全国金融工作会议提出,做好金融工作要回归本源,服从服务于经济社会发展。金融要把为实体经济服务作为出发点和落脚点,全面提升服务效率和水平。党的十九大报告指出,要深化金融体制改革,增强金融服务实体经济的能力。“优质服务是交通银行的一张品牌,服务质量提升也是金融回归本源。”交通银行行长彭纯这样表示。

       2018年是我国改革开放40周年,交行也将迎来110周年华诞。作为服务性行业,交行将以“大服务”理念为引领,继续深化服务工作,把为实体经济服务作为工作出发点和落脚点,全面提升服务效率和水平,把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节,更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求。

[返回财经资讯栏目首页]

评论 (0)

你的评论  · · · · · ·


图片站